QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, sangoatdeco cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sản gỗ hư hỏng do lỗi sản xuất: các hư hỏng này phải rõ ràng, phần lỗi bề mặt phải có diện tích lớn hơn 1cm2, độ cong vênh, nứt vỡ phải thấy được bằng mắt thường. 
• Các lỗi cong vênh, phồng rộp, nứt vỡ do đội ngũ lắp đặt của công ty thi công không đúng quy trình kỹ thuật gây ra.   
• Trong trường hợp khách hàng tự lắp đặt, hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt của bên thứ 3, công ty sẽ chỉ hỗ trợ chi phí nhân công, các chi phí khác (nguyên vật liệu, vận chuyển...) sẽ do khách hàng thanh toán.

2. sangoatdeco không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sử dụng sàn gỗ không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyên dùng. Không chịu trách nhiệm bảo hành khi lắp đặt sàn gỗ ở những nơi ẩm ướt hoặc độ ẩm quá cao như nhà tắm, phòng xông hơi…
• Hao mòn sàn gỗ thông thường trong quá trình sử dụng (màu sắc bạc dần, lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét ...).
• Hỏng hóc do người sử dụng hoặc bên thứ 3 mang lại.
• Sử dụng sàn gỗ không đúng quy định trong “Hướng dẫn sử dụng”.
• Do người sử dụng tự ý sửa chữa
• Không bảo hành đối với các hư hỏng ở mép, cạnh do quá trình vận chuyển hoặc do các tác động cố ý gây ra.
• Trường hợp bất khả kháng: các hư hại do nền nhà bị biến dạng khi nhà bị lún, nứt, do hỏa hoạn, thiên tai, bão lụt, ...
• Phần lưu nội bộ của phiếu bảo hành không được gửi trả về công ty trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ khi ký Biên bản nghiệm thu.
• Khách hàng không có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.

sàn gỗ-san go

Posted in: